Políticas de Envío
En Raices Collection, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar que tengas toda la información necesaria sobre los tiempos y procesos de entrega.
1. Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos oficiales.
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
2. Envío y Entrega
El tiempo de entrega depende de la empresa transportadora y la ubicación del destinatario.
No nos hacemos responsables de demoras causadas por la empresa de transporte.
3. Confirmación de Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
4. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso y la ubicación de entrega.
El costo exacto del envío se mostrará antes de finalizar tu compra.
5. Retrasos y Problemas en la Entrega
Factores externos como clima, problemas logísticos o demoras de la empresa transportadora pueden afectar los tiempos de entrega.
En caso de cualquier inconveniente, contáctanos para ayudarte a gestionar la entrega.
6. Envíos Internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido no llega o llega dañado, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución.
Consulta nuestra Política de Cambios, Garantías y Retractos para más detalles aquí
8. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a nuestro WhatsApp o visita nuestra sección de ayuda en nuestra página web.