Política de Cambios, Garantías y Retracto
En Raices Collection queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos opciones de cambio, garantía y retracto bajo las siguientes condiciones:
1. Derecho de Retracto
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Los productos personalizados no aplican para retracto, conforme al numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480.
El costo del envío de la devolución debe ser asumido por el comprador.
2. Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 45 días posteriores a la entrega.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
No aplican cambios para productos personalizados.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
3. Garantías
Todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, caídas, golpes o exposición a condiciones no recomendadas.
En caso de que la garantía sea aprobada, Raices Collection asumirá los costos de envío.
4. Reembolsos y Créditos
En caso de devolución aprobada por retracto o garantía, puedes optar por:
generación del saldo a favor o del reembolso a tu cuenta bancaria según tu solicitud.
5 días hábiles.
5. Contacto
Si necesitas realizar un cambio, solicitar una garantía o ejercer el derecho de retracto, contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp o en nuestra página web..